Chuyển đổi số ở phường tập trung vào việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý hành chính, cải thiện dịch vụ công và phục vụ người dân tốt hơn. Dưới đây là những nhiệm vụ cụ thể mà phường có thể thực hiện:

Công chức phường Tân Phước hỗ trợ người dân cài đặt chữ ký số cá nhân tại UBND phường Tân Phước

1. Xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin

– Kết nối Internet ổn định: Đảm bảo trụ sở UBND phường có đường truyền internet mạnh, phục vụ cho việc quản lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

– Trang bị thiết bị số: Máy tính, máy in, máy quét (scanner), camera giám sát, màn hình hiển thị thông tin phục vụ người dân.

– Ứng dụng phần mềm quản lý: Sử dụng các phần mềm quản lý văn bản điện tử (VD: eOffice), phần mềm kế toán, quản lý hộ tịch, quản lý đơn thư khiếu nại…

2. Số hóa hồ sơ và dữ liệu hành chính

– Quét và lưu trữ hồ sơ điện tử: Chuyển đổi các loại hồ sơ giấy (hộ tịch, đất đai, chứng thực…) thành dạng số để tra cứu dễ dàng.

– Xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư phường: Tích hợp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, quản lý hộ khẩu điện tử.

– Số hóa thông tin địa chính: Dữ liệu về đất đai, nhà ở được lưu trữ trên hệ thống điện tử, thuận tiện cho tra cứu.

– Liên thông dữ liệu giữa phường và thành phố: Giảm giấy tờ, giúp xử lý thủ tục hành chính nhanh hơn.

3. Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4

– Hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến: Đăng ký khai sinh, khai tử, chứng thực, cấp giấy xác nhận…

– Thanh toán không dùng tiền mặt: Triển khai thanh toán phí, lệ phí qua ngân hàng, ví điện tử, QR Code.

– Hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công: Lắp đặt máy tính hỗ trợ, tổ chức tập huấn cho người dân.

4. Ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành

– Họp trực tuyến: Kết nối với UBND thành phố qua hệ thống hội nghị trực tuyến.

– Quản lý công việc trên phần mềm: Thay vì giao việc bằng giấy tờ, có thể sử dụng hệ thống theo dõi tiến độ xử lý công việc.

– Sử dụng chữ ký số: Giảm việc in ấn giấy tờ, tăng tính bảo mật.

5. Tăng cường tương tác với người dân qua nền tảng số

– Cổng thông tin điện tử phường: Cập nhật tin tức, thông báo, lịch tiếp công dân, hướng dẫn thủ tục hành chính.

– Nhóm Zalo của phường: Đăng thông báo, tiếp nhận phản ánh từ người dân về các vấn đề như đường sá, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự.

– Mã QR tra cứu thông tin: Gắn mã QR tại UBND phường để người dân quét và tra cứu thông tin nhanh chóng.

6. Đảm bảo an toàn, an ninh mạng

– Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Tránh lộ thông tin của người dân trên môi trường mạng.

– Chống tấn công mạng: Sử dụng phần mềm bảo vệ dữ liệu, kiểm soát truy cập hệ thống.

– Nâng cao nhận thức về an toàn thông tin: Tập huấn cho cán bộ xã về các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

7. Đào tạo, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ phường và người dân

– Đào tạo cán bộ phường: Cách sử dụng phần mềm quản lý văn bản, dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số…

– Tổ chức tập huấn cho người dân: Hướng dẫn cách sử dụng điện thoại thông minh để nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

– Phát triển đội ngũ hỗ trợ số: Thành lập nhóm tình nguyện viên hoặc tổ công nghệ số cộng đồng để hướng dẫn người dân.

Chuyển đổi số ở xã, phường không cần đầu tư quá nhiều chi phí nhưng mang lại lợi ích lớn: giúp chính quyền hoạt động hiệu quả hơn, người dân tiết kiệm thời gian khi làm thủ tục, và xã hội phát triển minh bạch hơn.